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Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos a través de tagnara.com, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y cómo se pueden ejercer los derechos sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia, y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es Tagnara LLC (Estados Unidos) y Tagnara Colombia S.A.S. (Colombia), que operan de forma conjunta bajo la marca Tagnara:

  • Tagnara LLC — 80 SW 8th St, Brickell City Tower, Suite 2030, Miami, FL 33130.
  • Tagnara Colombia S.A.S. — Calle 42 # 33-42, Torre Vitro, Oficina 1001, Bucaramanga, Santander.

Canal de atención para asuntos de privacidad: el correo indicado al final de esta política.

2. Alcance: este sitio, no las plataformas de nuestros clientes

Esta política cubre exclusivamente el sitio web tagnara.com.

No cubre los datos que Tagnara trata por cuenta de sus clientes dentro de las plataformas que opera —incluida Clovai—, donde la información clínica, laboral o financiera pertenece a la institución contratante. En esos casos Tagnara actúa como encargado del tratamiento y la relación se rige por el contrato de prestación de servicios, el acuerdo de tratamiento de datos y, cuando aplica en Estados Unidos, el correspondiente Business Associate Agreement (BAA) bajo HIPAA.

Si eres paciente o empleado de una institución que usa nuestro software, el responsable de tus datos es esa institución. Dirígete a ella para ejercer tus derechos; nosotros la asistimos, pero no podemos atender esas solicitudes directamente.

3. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que se nos entregan de forma voluntaria y los técnicos mínimos que genera cualquier visita:

  • Formulario de contacto: nombre, correo corporativo, empresa o institución, teléfono, el área de interés seleccionada y el mensaje que se escriba.
  • Correo electrónico: los datos incluidos en el mensaje, si se decide escribirnos directamente.
  • Registros técnicos: nuestro proveedor de alojamiento puede registrar dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la solicitud y página consultada, con fines de seguridad y diagnóstico.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Te pedimos que no incluyas información clínica, financiera ni datos personales de terceros en el campo de mensaje.

4. Finalidades y base legal

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

  • Responder solicitudes de contacto, consultoría o demostración. Base legal: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado y su autorización expresa.
  • Enviar la información técnica o comercial que se nos pida. Base legal: autorización del interesado.
  • Prestar y hacer seguimiento al soporte cuando ya se es cliente. Base legal: ejecución del contrato.
  • Mantener la seguridad y disponibilidad del sitio. Base legal: interés legítimo en proteger nuestra infraestructura.
  • Atender obligaciones legales, contables o requerimientos de autoridad competente. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

No usamos estos datos para publicidad automatizada ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre las personas.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y quedan obligados por contrato a tratarlos solo bajo nuestras instrucciones:

  • Proveedor de alojamiento e infraestructura del sitio.
  • Proveedor de correo corporativo, para recibir y responder los mensajes.
  • Proveedor del formulario de contacto, cuando se encuentre habilitado.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de entregarlos.

6. Transferencias internacionales

Tagnara opera desde Estados Unidos y Colombia, y sus proveedores de infraestructura pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del país de residencia del titular.

Al enviar el formulario se autoriza esta transferencia. En todos los casos exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los descritos en esta política, mediante cláusulas contractuales que regulan el tratamiento.

7. Conservación

Conservamos los datos del formulario mientras se gestiona la solicitud y, después, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables o de defensa de reclamaciones.

Si una consulta no deriva en relación comercial, eliminamos o anonimizamos los datos una vez cumplida esa finalidad. Se puede solicitar la supresión anticipada en cualquier momento.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no instala cookies propias de analítica, publicidad ni seguimiento, y no utiliza herramientas de medición de audiencia.

Las tipografías de la marca se cargan desde Google Fonts, lo que implica que el navegador realiza una solicitud a servidores de Google y que Google puede recibir la dirección IP de la visita. Es el único recurso externo que carga el sitio.

Si se incorporan en el futuro cookies de analítica o marketing, se solicitará el consentimiento previo y se actualizará esta política.

9. Derechos del titular

Como titular de los datos se puede, en cualquier momento:

  • Conocer, actualizar y rectificar los datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a los datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia o ante la autoridad de protección de datos que corresponda.
  • Cuando aplique el RGPD: oponerse al tratamiento, solicitar su limitación y ejercer el derecho a la portabilidad.

Las solicitudes se atienden al correo indicado al final de esta política, en los plazos previstos por la normativa aplicable. Podemos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por rol, registro de actividad y evaluación periódica de nuestros proveedores.

Ningún sistema es completamente infalible. Si llegara a producirse un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos a los titulares y a las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.

11. Menores de edad

Este sitio se dirige a profesionales y organizaciones. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recibido, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de la versión vigente aparece al inicio del documento. Cuando el cambio sea sustancial, lo anunciaremos de forma visible en el sitio.

13. Contacto

Para ejercer derechos, resolver dudas o presentar una queja sobre el tratamiento de datos personales, escríbenos a:

support@tagnara.com